FAQ-Questions fréquentes
Bienvenue dans la FAQ de Flyck Tuning. Nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous aider.
Commandes et Livraison
1. Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que les modifications ou annulations seront possibles une fois la commande traitée.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) et par virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et protégés.
Produits et Services
1. Proposez-vous des pièces de rechange ou des pièces détachées pour mes véhicules ?
Oui, nous proposons une large gamme de pièces de rechange et de pièces détachées pour différents modèles de véhicules. N'hésitez pas à parcourir notre catalogue en ligne ou à nous contacter pour toute demande spécifique.
2. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une politique de retour flexible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en ligne sur le site du transporteur.
Compte et Sécurité
1. Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, la création d'un compte vous permettra de suivre vos commandes plus facilement, de gérer vos adresses de livraison et de bénéficier d'autres avantages réservés aux membres.
2. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées de manière sécurisée et conformément à notre politique de confidentialité.
3. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à flycktuning@gmail.com ou par téléphone au 06 92 72 50 00. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous assister du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.